Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur nos services à domicile en Guadeloupe
Général
Qui intervient chez moi ?
Nos intervenants sont des professionnels salariés de LE BONHEUR CHEZ VOUS, sélectionnés avec soin, formés et vérifiés. Nous privilégions la régularité : dans la mesure du possible, un même intervenant suit votre domicile dans la durée.
Intervenez-vous dans toute la Guadeloupe ?
Oui, nous intervenons sur toute la Guadeloupe, de la Grande-Terre à la Basse-Terre : Pointe-à-Pitre, Les Abymes, Baie-Mahault, Le Gosier, Sainte-Anne, Basse-Terre et environs.
Dois-je m'engager sur une durée ou une fréquence ?
Non, aucun engagement. Vous choisissez une intervention ponctuelle ou un entretien régulier, et vous pouvez arrêter ou modifier à tout moment sans condition.
L'entreprise est-elle assurée ?
Oui, LE BONHEUR CHEZ VOUS est couverte par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle pour l'ensemble de ses interventions à votre domicile ou dans vos locaux.
Tarifs & crédit d'impôt
Comment sont fixés vos tarifs ?
Chaque prestation a un tarif indicatif de départ (consultable sur la page de chaque service), ajusté ensuite selon la superficie, la fréquence et vos besoins précis lors du devis gratuit.
Ai-je vraiment droit à 50% de crédit d'impôt ?
Oui, pour les services à la personne (ménage, repassage, jardinage, soutien scolaire, accompagnement des seniors), 50% des sommes versées sont déductibles de vos impôts, dans la limite des plafonds légaux. Nous vous fournissons chaque année l'attestation fiscale nécessaire. Les prestations ponctuelles de nettoyage professionnel (véhicules, vitres, bureaux, canapés) n'entrent pas dans ce cadre.
Le devis est-il vraiment gratuit ?
Oui, le devis est gratuit, personnalisé et sans engagement. Vous êtes libre de l'accepter ou non.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement, à convenir ensemble lors de l'établissement du devis, y compris le CESU pour les prestations éligibles.
Organisation & matériel
Dois-je fournir le matériel de ménage ?
Cela dépend de la prestation. Pour un entretien régulier, c'est vous qui fournissez le matériel et les produits que vous souhaitez voir utilisés chez vous. Pour un grand projet ponctuel (remise en état, grand nettoyage), notre équipe vient avec son propre matériel professionnel.
Puis-je changer la fréquence en cours de route ?
Oui, vous pouvez ajuster, suspendre ou arrêter les passages à tout moment, sans frais ni justificatif à fournir.
Comment annuler ou reporter une intervention ?
Il suffit de nous prévenir par téléphone ou WhatsApp dans un délai raisonnable avant la date prévue. Nous nous adaptons autant que possible à vos imprévus.
Proposez-vous des contrats pour les professionnels (bureaux) ?
Oui, nous proposons des contrats d'entretien quotidiens, hebdomadaires ou sur mesure pour les bureaux et locaux professionnels, avec des interventions possibles en dehors des heures d'ouverture.
Une autre question ?
Notre équipe vous répond directement, sans détour.